我为什么说又拍网可以正式去死了?

Posted 一月 21st, 2010 in 怪不怪 by 幻灭

刚才在Twitter上面我说“又拍网(Yupoo.com)可以正式去死了”,原因如下:

1.我是又拍网一年多的VIP用户,即付费用户。今年的交费情况是10月才到期。
2.又拍网有一项基本功能是“防盗链功能”,即可设置图片显示白名单,我的设置是我的又拍网图片只显示在本blog即www.kenwong.cn里。
3.又拍网私自暂停了“防盗链功能”,以致使我的图片外链流量在大概一周(更正:是20天,下详)时间内就用完了。应该是去年12月就暂停了,具体时间我不清楚,发现图片无法显示我才知道这回事的。又拍网官方没有任何措施,只是说应该会在3月左右恢复这个功能。期间的损失,用户自理。
4.又拍网客服代表在观察了我的帐户及本blog的情况后,觉得是因为我在首页放了太多图片,所以流量超标。至于防盗链功能,又拍网去掉是为了更好地为用户服务。

更新:说明一下,又拍网的借口在我的blog首页图片数量。但在防盗链功能正常的时候,流量超标只会发生在月末,超标了我会加钱购买额外的流量,这一点又拍网也清楚的。问题是,它私自去掉了防盗链功能后,我的流量在月初第一周内就用完了。我并不是说我的流量不会超过2G/月,相反,正如下面聊天记录所说,在流量超标时,我曾主动购买过额外流量。但防盗链功能的缺失,令我每个月需要付费额外购买的流量大增。想像一下一周(更正:是20天,下详)用完一个月的流量,余下三周就必须购买多三个月的流量。这些费用哪里来的?不是又拍网承担,而是我自行付出。

更新2:感谢“瓜子”的指正。的确不是一周用完流量。第一是我1月11日收到又拍网的警告邮件,里面并不是说我用完了流量,而是流量“即将用完”——“从2009-12-25至今,你的外链流量已使用1,668M”。我没留意看,刚才重新看了一遍才发现;第二是我误以为又拍网流量是每月1号开始算的,而实际上是上个月25号开始。流量真正达到2G的具体日期现在无法查证,因为又拍网上面没有记录。不过可以估算的是1月15日左右。也即20天左右时间。但即使是这样,又拍网私自停止了防盗链功能,我也是无法接受的,更何况它根本不觉得停用这样的功能对用户有影响。

附上聊天记录,不评论:
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日期:2010-1-21

黑肥猫王 10:32:05
你好,请问又拍的防盗链功能什么时候才“升级”完毕?谢谢

黑肥猫王 10:32:19
由于这个功能缺失,我的图片外链早早就用尽了

黑肥猫王 10:32:37
为什么VIP也用不了这个基本功能?

又拍工作人员 10:32:54
您好,是您网店用途的么?

黑肥猫王 10:33:06
http://kenwong.yupoo.com/

黑肥猫王 10:33:20
不是,我是普通个人用户,图片只放在我的个人blog里

黑肥猫王 10:33:26
而这个blog流量接近零的

又拍工作人员 10:37:08
您稍等下

黑肥猫王 10:38:30
好的,麻烦你了

又拍工作人员 10:41:12
我看了下您的blog

黑肥猫王 10:41:50
嗯,如何?

又拍工作人员 10:42:49
和后台记录,可查询的几个月,您的外链也确实是在2G上下,7月份是到过4.9G

又拍工作人员 10:43:06
2009-12-25–:2834MB

黑肥猫王 10:43:36
请问为什么防盗链功能不能用?作为VIP我连这个也用不了,我的图片怎样才能保证流量?

又拍工作人员 10:43:36
这个是您这个月的统计情况,

又拍工作人员 10:44:06
一个是防盗链功能的升级完成是在3月份前后

黑肥猫王 10:44:07
流量统计我在又拍后台可以看得到,肯定是图片被盗链了

黑肥猫王 10:44:50
这个blog很久没更新了,实际访问流量根据我的统计数据,日IP不足200

又拍工作人员 10:45:14
第二个因为您的历史流量是在2G左右,也就是说有防盗链功能可用时也有这样的量,那很难确定盗链的量是不是很大。

又拍工作人员 10:45:22
那帮您估算下

黑肥猫王 10:45:44
哦,那你的意思是不关防盗链功能的事了对吧?

又拍工作人员 10:46:56
因为您目前首页的第一页照片就有很多 有25张

又拍工作人员 10:47:03
每张差不多50K

又拍工作人员 10:47:21
每访问一次首页的流量就是1M左右

又拍工作人员 10:48:01
一天ip如果是200,那一个月2G也差不多。。

黑肥猫王 10:48:21
请问防盗链功能去掉,对VIP用户是不是不公平?

又拍工作人员 10:48:27
这个不是去掉

又拍工作人员 10:48:32
是有需要改进

又拍工作人员 10:49:01
如果我们要改进,还是放在哪里,如果实际没起作用,那是不是反而欺骗您了呢

黑肥猫王 10:49:24
OK。从头到尾,我看到的只是你作为又拍网的客服代表,都只在计算我的流量。关于流量,你看我的过往记录,有一个月超了,我都主动购买了额外流量

黑肥猫王 10:49:48
这件事我会分享给更多的人知道的,谢谢你的耐心解答,祝好

又拍工作人员 10:49:56
那您的期望是如何

又拍工作人员 10:50:06
我能做的是帮您解答您的疑问

黑肥猫王 10:50:24
期望作为VIP,所有功能正常使用,而不是像你这样,只会逃避

又拍工作人员 10:50:32
我也说了,不是逃避这个问题

黑肥猫王 10:50:46
没必要跟你谈下去了,再见吧

又拍工作人员 10:50:57
技术这边确实在升级,我也告诉您,3月份前后会升级完成

又拍工作人员 10:51:55
如果我们要逃避的话,那直接把这个功能去掉了,并且又何必回来重新运营Yupoo。

又拍工作人员 10:55:04
无论如何,谢谢您一直以来支持Yupoo,我们在努力做好这个网站,成长中间会有调整优化,希望也同样得到您的支持和理解。

“不知道;没有”

Posted 十一月 26th, 2007 in 怪不怪 by 幻灭

今天想起来深圳的中行里还有些美元,便按往常一样,拔打中行95566,想用其提供的“电话银行个人自助外汇兑换”服务把美元换成人民币。为什么不把美元放进广州中行?因为要排队几个钟兑美元实在太痛苦了,成本也不低。

结果听了好几遍,电话提示里硬是没有了这个服务选项。很纳闷,因为上个月我还用得好好的。于是转人工服务问一下:

我:您好,请问电话银行个人自助外汇兑换的选项怎么不见了?
中行客服:系统升级,取消了
我:什么时候取消的?我上个月还在用
中行客服:好像是本月初吧
我:那什么时候系统才升级完?
中行客服:不知道
我:那会不会一直都取消了?
中行客服:不知道
我:是不是因为年底系统惯常升级所致?
中行客服:不知道
我:好。那升级完了会不会有通知出来?
中行客服:没有
我:官方网站没有系统升级的消息,那升级完了官方网站会不会有通知?
中行客服:没有
我:那到底升级完了我有没有可能知道?
中行客服:你打电话来,电话有提示就是有了,没有就是没有
我:你确认没短信通知没柜台公告没网站更新?
中行客服:没有
我:(cao!什么烂服务!<–这句没讲出来)那没办法了,谢谢你
中行客服:请问先生还有什么可以帮到您吗?
我:(cao!你到底有什么可以帮到我的?!<–这句没讲出来)没有

国际化的收费,中国特色的服务:“不知道;没有”。

“短号集群网”?

Posted 九月 26th, 2007 in 怪不怪 by 幻灭

hacked-m-zone.gif
图片来源

下午正忙得不可开交的时候,突然收到一则来自10086的手机短信,里面说如果我在9月29日之前不申请取消“短号集群网”服务,那么从10月1日开始,移动就会自动每月扣我10元余额。当时我就一头雾水,因为:

1)我不知道什么是“短号集群网”
2)我没有开通过这样的服务

按照常理,即使是我的朋友帮我开通它的,也必须得事先知道我的服务密码才行。但我上个月回广州新买的动感地带套卡,密码只有我一个人知道,我自己也还记不住,更别提告诉过别人了。也问了一些家人及朋友,当中并没有人正在用这项服务,也没有人替我开通过。因此人为因素基本上排除了。

那到底是怎么回事?是移动自己搞的鬼!它未经我同意,主动帮我开通了一项我根本不需要也不知道到底是什么的收费服务,并且在消取期限前3天,才发短信来告诉我我已经开通了,下个月初就开始扣费。TMD!我之所以知道是移动搞鬼,是因为我打去10086投诉,客服在多番狡辩(一会说是朋友开通的,一会说是我自己开通后忘记了)后,终于无奈地承认是它的系统“出了故障”,自动帮我开通了该服务。从她道歉的熟练程度来看(注:我自己也曾经做过客服,那种感觉错不了的),受影响的用户应该不少,我并不是特例。我原本想狠狠地投诉至客服经理那里的,但无奈时间不多,再加上客服主动手工帮我取消了,便不再追究了。

黑心的移动!每个月扣月租话费都那么准时,从来不会出故障,到了想黑钱的时候,系统就出了故障。kao!

非常憎恨并且鄙视这种垄断企业,不管它提供的服务是否真的对我有好处,但未经我同意就实施,性质等同于强奸。不知我可否起诉移动?当然,只是开玩笑而已,我没那时间去鸟它……只是写出来提醒一下大家,最近请留意你的手机短信,搞不好移动的系统也对你故障一下,而你又没留意短信内容的话,你就冤了。